互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)是一個完全成熟的市場,且不說熱鬧的.com公司潮和電子商務(wù)熱,現(xiàn)在已有很多個人和已經(jīng)習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來搜索信息、溝通和交流,也有不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開展電子商務(wù)活動。企業(yè)上網(wǎng)的意義在這里不想太多的討論,在這里主要是想討論一下企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作,就是如何去根據(jù)公司的需要進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的計劃、定位等方面的前期準(zhǔn)備工作。
企業(yè)網(wǎng)站一般是指以企業(yè)自身的產(chǎn)品服務(wù)等為主要內(nèi)容和服務(wù)對象的網(wǎng)站,根據(jù)不同需要,網(wǎng)站的功能會有很大的不同,有的純粹是發(fā)布公司信息,有的還開展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動,但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)而有別于.com公司網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站。
一、明確建站目的
建設(shè)網(wǎng)站的目的對網(wǎng)站的計劃和實施會有決定性的作用,所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來。一般企業(yè)建站的目的主要有:
1、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息
2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見
4、網(wǎng)上市場調(diào)查
5、開展網(wǎng)絡(luò)營銷
6、網(wǎng)上客戶服務(wù)
7、逐漸實施電子商務(wù)等
本公司認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站首先應(yīng)該以營銷為基本目的。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)站的營銷作用有明顯的時間、地域、互動和成本優(yōu)勢,網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息的主要目的還是營銷宣傳。網(wǎng)站的客戶服務(wù)功能有不少企業(yè)不太重視,筆者在給企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站中很注重這方面的作用,因為服務(wù)好已有客戶對企業(yè)來說是很重要的工作,利用網(wǎng)站可以省去很多時間和費(fèi)用,同時能夠?qū)蛻舻囊庖娮鞒隹焖倩貞?yīng)。要正確認(rèn)識網(wǎng)站的作用,不要過于輕視網(wǎng)站的建設(shè),要避免為了應(yīng)付上網(wǎng)和“老板型”的網(wǎng)站。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的工具性越來越突出,這種工具的普遍應(yīng)用會促進(jìn)網(wǎng)上交易及電子商務(wù)的實施,因此在條件允許的情況下也應(yīng)該考慮電子商務(wù)的可擴(kuò)展性。
二、制定網(wǎng)站建設(shè)計劃
大部分的企業(yè)建站缺少計劃,計劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)不是某個人或某個部門的事情。應(yīng)該對企業(yè)的各個部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,計劃的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站建設(shè)的時間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁設(shè)計是由企業(yè)自己做還是進(jìn)行委托、網(wǎng)站測試發(fā)布、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用預(yù)算等。
三、企業(yè)資源整合
要避免“網(wǎng)站八股”式的網(wǎng)站內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小,因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富,好對企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析,針對需要和市場情況對內(nèi)容進(jìn)行整理。筆者的曾遇到有企業(yè)不愿意將自己的新產(chǎn)品上網(wǎng)的事,主要是怕別人模仿和抄襲,實際上如果你的產(chǎn)品能在市場上起領(lǐng)導(dǎo)作用,就應(yīng)該自信自己能不斷超越現(xiàn)在。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容,企業(yè)可以把網(wǎng)站作為一個推銷員,在面對客戶時他應(yīng)該說些什么?什么內(nèi)容對客戶有說服力?
四、網(wǎng)站建設(shè)方法
是自建還是委托專業(yè)制作公司代理制作。因為條件限制,中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站一般選擇委托專業(yè)公司代理制作,這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計制作人員等費(fèi)用。但在選擇代理公司時要認(rèn)真考察,畢竟網(wǎng)頁設(shè)計等屬于較專業(yè)的事,要盡可能的多了解代理公司的設(shè)計制作能力和信譽(yù)。需要注意的是:
1、域名注冊
域名可以說是企業(yè)的“網(wǎng)上商標(biāo)”,所以域名的選擇上要與注冊商標(biāo)相符合,以便容易記憶。在域名注冊時也要注意,現(xiàn)在有不少域名注冊服務(wù)商在注冊國際域名時,將域名的管理聯(lián)系人等項目改為自己的公司的信息,那么這個域名實際上并不為你所有。 所以一定要找正規(guī)公司辦理,以免事后出問題。
2、虛擬主機(jī)
虛擬主機(jī)是網(wǎng)頁的存放空間,虛擬主機(jī)的優(yōu)劣和穩(wěn)定性直接影響網(wǎng)站訪問速度,不要使用太過便宜的主機(jī),空間適量即可,主要考察標(biāo)準(zhǔn)是帶寬、主機(jī)配置、CGI權(quán)限、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)和技術(shù)支持。
3、網(wǎng)頁設(shè)計(程序開發(fā))
網(wǎng)頁設(shè)計要和公司的企業(yè)形象識別(VI)相符合,主要是根據(jù)建設(shè)網(wǎng)站的目的和功能,計劃一下需要什么樣的風(fēng)格、是否需要安裝程序,如論壇、社區(qū)、留言薄(反饋表單)等。
五、正式網(wǎng)站規(guī)劃書
在上述工作基本做好后應(yīng)該寫出正式的網(wǎng)站規(guī)劃書,網(wǎng)站規(guī)劃書可以保證網(wǎng)站建設(shè)順利進(jìn)行,作為網(wǎng)站建設(shè)管理監(jiān)督的參考,同時可以提交給專業(yè)制作公司,以指導(dǎo)網(wǎng)站的設(shè)計。如何寫作可以參考作者的“網(wǎng)站策劃書寫作”一文。
現(xiàn)在我市企業(yè)網(wǎng)站的質(zhì)量普遍不太高,很多網(wǎng)站內(nèi)容簡單,長時間不更新。而在網(wǎng)站建設(shè)中有不少企業(yè)不注重對建站前的準(zhǔn)備工作,結(jié)果網(wǎng)站建成后總有不滿意的地方修改不斷,這樣會耗費(fèi)很多人力和資金。建議企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前要充分重視起網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站不單單是“網(wǎng)上形象工程”,從網(wǎng)站中也可體現(xiàn)出公司的工作作風(fēng)等,更重要的是在網(wǎng)站建成后要充分利用網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上營銷,才能更大的限度地發(fā)揮網(wǎng)站的作用。